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Krisenmanagement

Notfall, Katastrophe, Krise

Was genau bedeutet das?

Notfall
Ein Notfall ist ein plötzliches, in der Regel unvorhersehbares, auf eine Organisation begrenztes Schadensereignis mit schwerwiegenden Folgen, welches spezielle Maßnahmen und rasches Eingreifen erfordert. Notfälle kommen selten vor.

Notfallorganisation
Die Notfallorganisation umfasst die betrieblichen Maßnahmen, um Schäden nach Notfällen von Menschen, Sachwerten oder der Umwelt so gering wie möglich zu halten. Auf Notfälle kann man sich in der Regel vorbereiten. Die zu treffenden Maßnahmen sind in einem Notfallhandbuch zusammengefasst. Alarmpläne sind ein Bestandteil dieses Handbuches.

Notfallmanagement
Unter Notfallmanagement sind die Prozesse, Verhaltensweisen und koordinierte Tätigkeiten zu verstehen, die eine Organisationseinheit ausführen muss, um drohende oder bereits eingetretene Notfälle zu bewältigen.

Katastrophe
Katastrophen sind Schadensereignisse mit besonders schwerwiegenden Auswirkungen für Menschen, Sachwerte oder der Umwelt. Auch wenn Notfälle eskalieren, kann sich daraus eine Katastrophe entwickeln. Die Katastrophe ist die Steigerung eines Notfalls und kommt nur sehr selten vor.

Krise
Aus der Katastrophe als Ereignis kann sich in Bezug auf das Unternehmen eine Krise entwickeln. Diese kann ein existenzbedrohendes Ausmaß annehmen. Sie betrifft ein Unternehmen als Ganzes und erfordert außerordentliche Maßnahmen zu ihrer Bewältigung, da die bestehenden Organisationsstrukturen und -prozesse der Notfallorganisation in der Regel nicht ausreichen.

Krisenmanagement
Unter Krisenmanagement sind Prozesse, Verhaltensweisen und koordinierte Tätigkeiten zu verstehen, die eine Organisation als Ganzes ausführen muss, um drohende oder bereits eingetretene Krisen zu bewältigen. Ein wichtiges Element des Krisenmanagement ist der Krisenstab. Dieser erörtert und beschließt die zu treffenden Maßnahmen. Einen hohen Stellenwert besitzt auch die Krisenkommunikation. Um im Krisenfall schnell reagieren zu können, sind Krisenstabsübungen ratsam.

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